從“緊急按鈕失靈”到“AI秒級(jí)響應(yīng)”:云梯系統(tǒng)破局傳統(tǒng)救援短板,困人救援不再“看運(yùn)氣”
近日,接連發(fā)生的兩起電梯困人事件,暴露出應(yīng)急保障系統(tǒng)的嚴(yán)重漏洞。在內(nèi)蒙古鄂爾多斯,劉先生與一名保安被困電梯,按緊急呼叫后,監(jiān)控室的值班人員竟是一同被困的保安,再無其他人員應(yīng)答,最后依靠朋友報(bào)警才將二人救出。另一起發(fā)生在杭州東站的困人事件中,乘客被困40分鐘,緊急按鈕完全失靈,且事后更爆出監(jiān)控中心長期無人值守,安全防線形同虛設(shè)。
當(dāng)前電梯安全管理的系統(tǒng)性漏洞:緊急呼叫系統(tǒng)形同虛設(shè)、監(jiān)控中心空崗、通信信號(hào)缺失、救援流程混亂——這些問題共同指向傳統(tǒng)救援模式的滯后,加劇了乘客被困時(shí)的安全風(fēng)險(xiǎn)。新再靈科技推出的云梯智慧救援系統(tǒng),正以技術(shù)革新重構(gòu)電梯安全生態(tài),全面升級(jí)困人救援效率。
傳統(tǒng)救援流程|隱患重重的安全網(wǎng)
當(dāng)前電梯救援流程仍依賴“被困者觸發(fā)報(bào)警→物業(yè)或監(jiān)控中心響應(yīng)→聯(lián)系維保單位→現(xiàn)場處置”的線性模式,但現(xiàn)實(shí)場景中,這一鏈條常因多重因素?cái)嗔眩?/span>
硬件失效風(fēng)險(xiǎn)
緊急呼叫按鈕因線路老化、設(shè)備故障或人為破壞(如杭州東站案例)淪為擺設(shè),被困者陷入“叫天天不應(yīng)”的絕境。
管理空窗隱患
監(jiān)控中心無人值守、物業(yè)電話失聯(lián)(如杭州東站維保單位披露的長期問題),導(dǎo)致救援響應(yīng)延遲甚至缺失。
信息孤島效應(yīng)
被困者需通過手機(jī)、對(duì)講機(jī)等多元渠道求救,但電梯內(nèi)信號(hào)盲區(qū)(如鄂爾多斯案例)或設(shè)備缺失(如無手機(jī)老人、兒童),這種通信的不確定性極大延誤了救援黃金時(shí)間。
傳統(tǒng)模式本質(zhì)是將公共安全寄托于“設(shè)備不壞、人員在崗、信號(hào)暢通”的理想條件,而現(xiàn)實(shí)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)失守,都可能將被困者推向危險(xiǎn)邊緣。
智慧救援|從“人找救援”到“救援找人”
新再靈科技云梯系統(tǒng)以物聯(lián)網(wǎng)+AIoT技術(shù)為核心,構(gòu)建“預(yù)防-智能預(yù)警-救援-溯源”全鏈條閉環(huán):
新再靈科技云梯智慧救援
1
智能識(shí)別,秒級(jí)響應(yīng)
通過梯內(nèi)的傳感器與AI算法,系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測電梯運(yùn)行狀態(tài),在故障發(fā)生瞬間自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警,無需被困者操作。例如,當(dāng)電梯出現(xiàn)急停、困人、超速等異常時(shí),系統(tǒng)立即向監(jiān)控中心、物業(yè)、維保單位同步推送警情,同時(shí)通過電話、APP、短信多通道通知相關(guān)人員,確保救援指令“零延遲”傳達(dá)。

央視報(bào)道-云梯維小保
2
全程安撫,心理干預(yù)
梯內(nèi)安裝的智能屏幕自動(dòng)播放安撫視頻,告知被困者“救援已啟動(dòng)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間”,并提供應(yīng)急指南(如保持鎮(zhèn)定、避免強(qiáng)行自救),避免因恐慌引發(fā)的二次傷害(如呼吸急促、強(qiáng)行扒門等)。鄂爾多斯案例中,若采用云梯系統(tǒng),被困者無需經(jīng)歷“手機(jī)無信號(hào)→微信求救→朋友轉(zhuǎn)撥”的焦慮過程,而是可在第一時(shí)間獲得明確救援信息,安全感大幅提升。

3
數(shù)據(jù)溯源,責(zé)任閉環(huán)
系統(tǒng)自動(dòng)記錄故障發(fā)生時(shí)間、位置、原因及救援全流程數(shù)據(jù),通過AI生成分析報(bào)告,明確責(zé)任主體(如是否因維保不當(dāng)、人為破壞導(dǎo)致故障)。

·END·
兩起事件中,被困者最終脫險(xiǎn)均依賴“偶然因素”:鄂爾多斯的劉先生有朋友可聯(lián)系,杭州東站的乘客則是撥通了電梯內(nèi)的維保單位電話求救。但公共安全不能寄希望于“幸運(yùn)”,技術(shù)手段的普及才是破解困局的關(guān)鍵。
云梯系統(tǒng)的價(jià)值不僅在于提升救援效率,更在于通過“主動(dòng)預(yù)警+智能響應(yīng)”機(jī)制,將電梯安全從“事后補(bǔ)救”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”。例如,系統(tǒng)可提前識(shí)別電梯門開關(guān)異常、鋼絲繩磨損等潛在風(fēng)險(xiǎn),通知維保單位提前處置,從根源減少困人事件發(fā)生。目前,新再靈科技設(shè)備已覆蓋全國167個(gè)城市,平臺(tái)入網(wǎng)電梯109萬+臺(tái),通過數(shù)字化手段,將讓每一次電梯的平穩(wěn)啟停,承載起人們出行的安心與信賴。